Política de reembolso

¡Hola! Esperamos te encuentres muy bien
Queremos que recibas nuestro paquete con la mayor alegría posible, por lo que damos todo de nosotros para que todo salga bien. Sin embargo, en caso de algún inicidente, tal como los mencionados debajo, buscaremos la mejor forma de solucionarlo.
Gracias :)
@coladeballenamx
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En el caso de un pedido incompleto o con producto diferente al solicitado, deberás notificarnos con un máximo de 48 horas después de recibido el pedido por la paquetería de acuerdo al registro de esta misma, esto a através de un correo electrónico a coladeballenamx@gmail.com, en el cual solicitamos adjuntar al correo: fotografías del pedido y breve descripción de lo sucedido.

* Pedido diferente o en mal estado: En caso de recibir un pedido diferente al solicitado o en mal estado, te haremos llegar a través de tu correo electrónico una guía de paquetería para el retorno del producto, así como instrucciones del proceso a seguir de la paquetería. Se procederá con el reembolso de los productos una vez recibidos por Wiijen. El reembolso está sujeto al buen estado de los productos, de lo contrario se negará el derecho.

* Pedido incompleto: Se realiza el reembolso del producto faltante, siguiendo el proceso de "Pedido diferente", o se envía a su destino el producto faltanta. La elección se realiza a consideración del usuario.

El correo de solicitud de proceso se responderá en un periodo de 3 a 5 días hábiles.

Las devoluciones únicamente se realizan debido a problemáticas directas por parte de Cola de ballena, no nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el trayecto a su destino.

Al hacer tu compra aceptas esta política.